选好联系人，
让星澜帮你回复。

开始使用

安装并登录

1. 在下载页下载 Mac 版，解压后放进“应用程序”；目前支持 Apple 芯片 Mac。
2. 打开星澜，填写管理员给你的服务地址、客户账号和密码。
3. 第一次登录，按提示修改密码即可。

解压后把“星澜微助手.app”放进“应用程序”；更新前先退出旧版。

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允许权限

1. 先登录微信，遇到星澜的“访问其他 App 数据”提示时，按提示允许。
2. 到“系统设置 → 隐私与安全性 → 辅助功能”，开启星澜的开关。
3. 回到星澜，重新搜索联系人；已经能正常使用，就不用重复授权。

右上角显示当前微信的头像和名称，点击可刷新。

设置模型

1. 打开“设置中心 → 模型配置”，按服务商提供的信息填写模型名称、接口类型、地址和 API Key（密钥）。
2. 点“测试回复模型”，通过后点“保存设置”。

已有密钥不用重填，留空会保留；改用另一家服务时，要填新的密钥。

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添加联系人

1. 打开“联系人 / 接入对象”，点“添加联系人”。
2. 选择好友或群聊，输入名字、备注或微信号，点“搜索”。
3. 看清名称、头像和微信 ID，选中正确的一条，再点“添加选中联系人”。

同名时要核对微信 ID；添加成功后，还需要你手动开启自动回复。

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聊天与回复

左边选联系人，中间看聊天，右边看日志、截图、资料和预览。

对方消息在左，自己的消息在右；下面标有时间和手动 / AI 来源。

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开启、停止和手动发送

• 自动回复：选中联系人，点“自动回复”并确认；显示“已开启”后，收到新消息才会回复。
• 停止一个：点该联系人的“停止”；想全部暂停，点首页的“暂停”。
• 手动发送：选中好友，在底部输入消息，点“发送”；目前不能在这里手动发群消息。

保存资料、同步聊天和手动发送，都不会开启自动回复。

想一次接入多人，可在“设置中心 → 全局托管”选好范围，再确认开启。

同步聊天

1. 选中联系人，在右侧“资料”里点“同步历史并生成资料”。
2. 选时间范围，阅读说明并勾选确认，再开始。
3. 完成后勾选想更新的资料，点“应用选中字段”；没选的不会改。

可以随时取消；超时后稍后再试，已完成的摘要会保留。

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查看记录

首页数据

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查某个人或群的记录

1. 打开“收发记录”，选好友或群、联系人和日期，点“查询”；日期留空就看全部已保存记录。
2. 看聊天选“会话记录”，看发送结果选“发送任务结果”。
3. 用“上一页 / 下一页”翻页，每页可选 10、20 或 50 条。
4. 点消息看全文，点“导出当前页”保存这一页。

有回复记录不代表已经发出；显示“未确认”或“待核验”时，先去微信看看，别马上重发。

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客户维护

先让管理员在“客户账号 → 编辑授权”勾选需要的企业功能。

1. 进“客户维护 → 标签组”，搜索并勾选好友，填写这一组的回复要求，再保存。
2. 进“客户档案”，填写需求和负责人；客户不想被主动联系，就勾选“不再主动联系”。
3. 进“回访任务”，选人和时间，自己写消息或用 AI 起草，逐条改好后保存。
4. 点“核对并批准”，确认每个人和每句话，才会按时发送；随时可以暂停或取消。

保持电脑和微信在线；错过时间不补发，最近聊过的客户会跳过，结果不明不重发。

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企业知识

1. 进“企业知识 → 知识资料”，选“企业公共资料”或某个标签组，上传 Word、TXT、Markdown、CSV，也可以粘贴文字。
2. 进“知识问答”，选同一范围并提问，答案下面可以查看参考资料。
3. 要用于好友自动回复，在标签组勾选“现有自动回复使用本组规则”；好友仍要在联系人页单独开启。

提问和 AI 起草用当前模型，只发送必要资料；不同组不会混用。一个人有多套组规则，先在客户档案选主要标签组。

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设置与账号

• 改设置：模型、聊天要求、个人资料和运行参数，都在“设置中心”里改。
• 更新软件：在“账号与版本”或应用菜单里检查更新，安装前先正常退出星澜。
• 换账号：点“退出账号并关闭应用”，重新打开后登录其他账号。

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资料说明

• 账号、聊天、资料和模型密钥保存在本机。
• 自动回复和历史分析，会把需要的聊天内容交给你配置的模型或秘书服务。
• 头像从腾讯头像服务加载；测试模型可能产生少量费用，但不使用私人聊天。
• 反馈问题时，遮住密码、密钥和聊天内容。

常见问题

反馈问题时，说清“点了哪里、想做什么、报什么错”，附上遮住私人内容的截图即可。